Vanliga frågor och svar om e-film

Här får du svar på de vanligaste frågorna om vår digitala filmtjänst Cineasterna.

Behöver jag ladda ner en app?

Nej, du använder dig av en vanlig webbläsare och surfar till Cineasternas webbplats. (Cineasterna rekommenderar att du använder webbläsaren Google Chrome för bästa upplevelse.)

Hur loggar jag in?

  1. Gå till Cineasternas webbplats
  2. Välj ditt bibliotek i rullistan
  3. Välj en film som du vill låna
  4. Ange ditt bibliotekskortsnummer eller personnummer och din fyrsiffriga pinkod och klicka på Låna film

Skapar du ett användarkonto så kan du se dina lån

För att underlätta för dig kan du skapa ett användarkonto. Så här gör du:

  1. Börja med att välja en film som du vill låna
  2. Fyll i ditt bibliotekskortsnummer/personnummer och din pinkod
  3. Därefter får du en fråga om du vill skapa en profil, fyll i uppgifterna och klicka på Spara

Nu är du inloggad på Cineasterna och behöver inte ange ditt bibliotekskortsnummer/personnummer vid varje lånetillfälle. Du kan också favoritmarkera filmer och se dina pågående och tidigare lån.

Din webbläsare kommer att spara informationen under en tid och du kommer inte att behöva logga in vid varje tillfälle. Men om du inte använder tjänsten under en period och återvänder, då loggar du in genom att klicka på Logga in och anger det användarnamn och lösenord som du angav vid registreringen. Det går inte att logga in med ditt bibliotekskortsnummer och pinkod när du klickar på Logga in.

Det är inte ett krav att skapa ett användarkonto på Cineasterna, men det underlättar för dig då du slipper att ange ditt bibliotekskortsnummer/personnummer och pinkod vid varje lånetillfälle.

Varför kan jag inte logga in?

Kan du inte låna film, trots att du har fyllt i rätt bibliotekskortsnummer och pinkod, kontakta ditt bibliotek så hjälper vi dig. Det beror troligtvis på ditt bibliotekskort, till exempel att det är fel pinkod eller att kortet är spärrat.

Hur många filmer får jag låna?

Det skiljer sig lite mellan biblioteken hur många filmer du får låna:

  • Arboga bibliotek: 4 filmer/månad
  • Fagersta bibliotek: 2 filmer/vecka
  • Hallstahammars bibliotek: 2 filmer/månad
  • Kungsörs bibliotek: 4 filmer/månad
  • Köpings bibliotek: 4 filmer/månad
  • Norbergs bibliotek: 4 filmer/månad
  • Sala bibliotek: 2 filmer/vecka
  • Skinnskattebergs bibliotek: 2 filmer/vecka
  • Surahammars bibliotek har inte Cineasterna
  • Västerås bibliotek: 4 filmer/månad

I samband med att du gör ett lån står det hur många lån du har kvar. Har du använt upp alla dina lån står datumet för när du kan låna film igen.

Jag kan inte låna någon film trots att jag inte har förbrukat mina tillåtna lån. Vad beror det på?

Eftersom biblioteket betalar Cineasterna per lån finns också en maxgräns för hur många filmer som sammanlagt kan lånas per månad. När den maxgränsen är nådd går det tyvärr inte att se fler filmer förrän nästa månad. Det gäller oavsett om du har lånat någon film tidigare eller inte.

Att du inte kan se en film kan också bero på att du inte har rätt ålder för att titta på filmen. Varje film har en rekommenderad åldersgräns. Försöker till exempel ett barn låna en barnförbjuden film med sitt bibliotekskort kommer filmen inte att starta.

Hur länge kan jag titta på filmen?

Filmen är tillgänglig i 48 timmar efter att du har genomfört ditt lån. Under lånetiden kan du titta på filmen flera gånger.

Kommer systemet att komma ihåg var jag slutade att titta på min senaste film?

Ja, tittar du på samma enhet och webbläsare kommer filmen att starta där du slutade senast. Du måste ha tittat i minst 10 sekunder på filmen för att det ska fungera.

Behöver jag lämna tillbaka filmer som jag har lånat?

Nej, du behöver inte lämna tillbaka filmer som du lånat. De lämnas tillbaka automatiskt efter 48 timmar.

Kan jag se vilka filmer jag har lånat?

Ja, om du har ett användarkonto kan du se vilka filmer du har lånat. De visas under Din profil. Filmer som är aktiva lån, det vill säga filmer som är lånade inom 48 timmar, markeras med en guldram runt filmomslaget.

Kan jag aktivera barnläge?

Ja, om du har ett användarkonto kan du aktivera barnläge. Med barnläget aktiverat visas endast barnvänliga titlar. Gör så här:

  1. Klicka på Din profil som visas när du klickar på inloggningsknappen
  2. Tryck på Ja under rubriken Barnläge
  3. Tryck på Spara

För att avaktivera barnläget följ steg 1-2. På steg 3 klickar du på Nej och därefter på Spara.

Hur gör jag för att titta på tv med Chromecast?

Casta med androidenhet

Om du använder dig av en androidenhet eller dator krävs webbläsaren Google Chrome. Den kan du ladda ner gratis.

  1. Välj film
  2. Logga in med ditt bibliotekskortsnummer och pinkod
  3. Klicka på Cast-knappen

Casta med iOS-enhet

För att använda Chromecast på iOS (iPad/iPhone) behöver du appen Cineasterna – Chromecast App som du laddar ner gratis på Appstore.

  1. Välj film
  2. Logga in med ditt bibliotekskortsnummer och pinkod
  3. Klicka på Cast-knappen
  4. Klicka på knappen Spela upp filmen i min Chromecast

Hur gör jag för att titta på Apple TV?

  1. Börja med att ansluta till samma wifi-nätverk på din iOS-enhet och den enhet som du vill spela upp till via AirPlay.
  2. På iOS-enheten sveper du uppåt från skärmens nederkant så att du öppnar Kontrollcenter.
  3. I Kontrollcenter sveper du horisontellt så att du hittar skärmen Spelas nu.
  4. Ta fram listan över tillgängliga AirPlay-enheter på din iPad/iPhone och välj den enhet som du vill spela upp till via AirPlay.
  5. På din iPhone eller iPod touch trycker du sedan på AirPlay-symbolen för att hitta listan med tillgängliga AirPlay-enheter, och väljer enheten som du vill spela upp till via AirPlay.

Undertexten visas inte

Visas inte undertexten när du spelar filmen kan du göra så här:

  1. Tryck på symbolen för undertext
  2. Välj Av
  3. Välj vilken text du vill ha (till exempel Svenska)
  4. Tryck på Klar och fortsätt spela filmen

Hur gör jag för att titta på Smart-tv?

Tyvärr kan du inte titta på film via Cineasterna direkt på Smart-tv. Däremot kan du casta från din enhet till din smart-tv. Läs om hur du gör under rubriken ”Hur gör jag för att titta på tv med Chromecast?”

Cineasterna kan tyvärr inte garantera att det fungerar att casta till Smart-tv med inbyggd Chromecast. Däremot vet vi att tjänsten fungerar på flera Smart-tvapparater, så vi rekommenderar att du helt enkelt testar och ser om det fungerar på just din Smart-tv.

Är filmerna textade?

De flesta filmer har svensk text. En del filmer har även undertexter på flera språk, till exempel engelska, norska, finska och danska. Vilka språk som är tillgängliga styrs av respektive filmbolag.

Det går tyvärr inte att ändra storleken på undertexterna.

Hur får jag fram undertexten?

I normala fall startar den svenska undertexten automatiskt när du spelar en film. Men om undertexten inte visas direkt vid uppspelningen kan du aktivera den genom att klicka på undertextsymbolen som du hittar längst ned i höger hörn på spelaren. Klicka på önskat språk-menyn för undertexter. Hittar du inte symbolen, välj att spela filmen i fullskärmsläge, då ska du kunna se undertextsymbolen i nedre högra hörnet.

Kan jag som låntagare önska filmer?

Ja, Cineasterna tar gärna emot filmönskemål. Skriv vilken titel som du önskar i formuläret på Cineasternas Support-sida. Då undersöker de om det är möjligt att lägga till filmen i deras utbud.

Hur hanterar Cineasterna personuppgifter?

Dataskyddsförordningen (GDPR) gäller i hela EU och har också till syfte att skapa en enhetlig och likvärdig nivå för skyddet av personuppgifter så att det fria flödet av uppgifter inom Europa inte hindras. Samma regler gäller inom hela EU.

Mycket i dataskyddsförordningen liknar de regler som fanns i personuppgiftslagen. På samma sätt som idag får man behandla personuppgifter med stöd av samtycke från de registrerade, för att uppfylla ett avtal eller efter en intresseavvägning till exempel. De registrerade kommer även i fortsättningen att ha rätt att få information om den personuppgiftsbehandling som sker – och den som behandlar personuppgifter måste ha tillräckliga säkerhetsåtgärder för att uppgifterna skyddas på rätt sätt. Om det är fråga om uppgifter om hälsa, etniskt ursprung, politisk uppfattning eller religiös tro ställs särskilda krav.

Vill du veta mer om hur Cineasterna hanterar GDPR, mejla gdpr@cineasterna.se.

Kontakta gärna ditt bibliotek om du inte hittar svaret på din fråga

Hittade du inte svaret på din fråga? Kontakta gärna oss på ditt bibliotek.

Relaterat

Cineasterna