Vanliga frågor och svar om strömmande film

Du kan välja om du vill ladda ner Cineasternas app till iphone, ipad, Apple tv eller android, eller använda en vanlig webbläsare och gå till Cineasternas webbplats.

1. Ladda ner appen eller gå till Cineasternas webbplats
2. Välj ditt bibliotek i rullistan
3. Välj en film som du vill se
4. Ange ditt bibliotekskortsnummer eller personnummer och din fyrsiffriga pinkod
5. Klicka på Titta på filmen!

Vill du skapa ett användarkonto fyller du i ett valfritt användarnamn och ett lösenord samt din e-postadress (går bara på dator). Det är en valfri möjlighet, klicka på ”Hoppa över” om du inte vill skapa ett användarkonto. Det går bra att enbart låna med ditt bibliotekskortsnummer och pinkod.

Med ett användarkonto får du tillgång till fler funktioner, till exempel möjligheten att favoritmarkera filmer. Cineasterna kommer även ihåg ditt bibliotekskort och du får Cineasternas nyhetsbrev med filmnyheter.

Vill du skapa ett användarkonto fyller du i ett valfritt användarnamn, lösenord och din e-postadress. Inloggningen är skiftlägeskänslig – tänk på att skilja på stora och små bokstäver.

Det måste inte skapa ett användarkonto, det går bra att enbart låna med ditt bibliotekskortsnummer och pinkod. Då klickar du på ”Hoppa över”.

Obs! Du kan bara skapa ett användarkonto om du använder en dator och en webbläsare, det går inte att göra i appen.

Kan du inte låna film så kan det bero på ditt bibliotekskort, till exempel att det är fel pinkod eller att kortet är spärrat. Kontakta ditt bibliotek så hjälper vi dig.

Du kan också pröva att logga ut från ditt konto och starta om webbläsaren. Logga sedan in på nytt.

Det kan även bero på att du har använt upp alla dina lån, se nästa fråga Hur många filmer får jag låna?.

Det skiljer sig lite mellan biblioteken hur många filmer du får låna:

• Arboga bibliotek: 4 filmer/månad
• Fagersta bibliotek: 2 filmer/vecka
• Hallstahammars bibliotek: 2 filmer/månad
• Kungsörs bibliotek: 4 filmer/månad
• Köpings bibliotek: 4 filmer/månad
• Norbergs bibliotek: 4 filmer/månad
• Sala bibliotek: 2 filmer/vecka
• Skinnskattebergs bibliotek: 2 filmer/vecka
• Surahammars bibliotek har inte Cineasterna
• Västerås bibliotek: 4 filmer/månad.

I samband med att du gör ett lån står det hur många lån du har kvar. Har du använt upp alla dina lån står datumet för när du kan låna film igen.

Eftersom biblioteket betalar Cineasterna per lån finns också en maxgräns för hur många filmer som sammanlagt kan lånas per månad. När den maxgränsen är nådd går det tyvärr inte att se fler filmer förrän nästa månad. Det gäller oavsett om du har lånat någon film tidigare eller inte.

Att du inte kan se en film kan också bero på att du inte har rätt ålder för att titta på filmen. Varje film har en rekommenderad åldersgräns. Försöker till exempel ett barn låna en barnförbjuden film med sitt bibliotekskort kommer filmen inte att starta.

Filmen är tillgänglig i 48 timmar efter att du har genomfört ditt lån. Under lånetiden kan du titta på filmen flera gånger.

Ja, tittar du på samma enhet och webbläsare kommer filmen att starta där du slutade senast. Du måste ha tittat i minst 10 sekunder på filmen för att det ska fungera.

Nej, du behöver inte lämna tillbaka filmer som du lånat. De lämnas tillbaka automatiskt efter 48 timmar.

Ja, om du har ett användarkonto kan du se vilka filmer du har lånat. De visas under Din profil. Filmer som är aktiva lån, det vill säga filmer som är lånade inom 48 timmar, markeras med en guldfärgad cirkel.

Ja, om du har ett användarkonto kan du aktivera barnläge. Med barnläget aktiverat visas endast barnvänliga titlar.

Gör så här för att aktivera barnläge:

1. Klicka på Din profil som visas när du klickar på inloggningsknappen
2. Tryck på Ja under rubriken Barnläge
3. Tryck på Spara

För att avaktivera barnläget följ steg 1–2. På steg 3 klickar du på Nej och därefter på Spara.

Casta med android-enhet
Kontrollera att din Chromecast är ansluten till samma trådlösa nätverk som din enhet. Starta en film och tryck på Casting-symbolen. Välj din Chromecast-enhet från listan och spela upp filmen. Undertexten aktiverar du enkelt genom att trycka på undertextsymbolen (CC-symbolen på vissa enheter).

Iphone och ipad
Välj en film som du vill se, klicka på castingsymbolen och anslut till din Chromecast. Starta filmen. När väl filmen startar behöver du aktivera undertexten genom att trycka på ”CC”.

Dator
Starta webbläsaren Google chrome. Klicka på Casting-symbolen som visas efter att du har valt en film och loggat in med ditt bibliotekkortnummer och pinkod.

1. Börja med att ansluta till samma wifi-nätverk på din iOS-enhet och den enhet som du vill spela upp till via Airplay.
2. På iOS-enheten sveper du uppåt från skärmens nederkant så att du öppnar Kontrollcenter.
3. I Kontrollcenter sveper du horisontellt så att du hittar skärmen Spelas nu.
4. Ta fram listan över tillgängliga Airplay-enheter på din ipad/iphone och välj den enhet som du vill spela upp till via Airplay.
5. På din iphone eller ipod touch trycker du sedan på Airplay-symbolen för att hitta listan med tillgängliga Airplay-enheter, och väljer enheten som du vill spela upp till via Airplay.

Visas inte undertexten när du spelar filmen kan du göra så här:

1. Tryck på symbolen för undertext
2. Välj Av
3. Välj vilken text du vill ha (till exempel Svenska)
4. Tryck på Klar och fortsätt spela filmen

Tyvärr kan du inte titta på film via Cineasterna direkt på smart-tv. Däremot kan du casta från din enhet till din smart-tv. Läs om hur du gör under frågan Hur gör jag för att titta på tv med Chromecast?.

Cineasterna kan tyvärr inte garantera att det fungerar att casta till smart-tv med inbyggd Chromecast. Däremot vet vi att tjänsten fungerar på smart-tv från flera märken, så vi rekommenderar att du helt enkelt testar och ser om det fungerar på just din smart-tv.

De flesta filmer har svensk text. En del filmer har även undertexter på flera språk, till exempel engelska, norska, finska och danska. Vilka språk som är tillgängliga styrs av respektive filmbolag.

Det går tyvärr inte att ändra storleken på undertexterna.

I normala fall startar den svenska undertexten automatiskt när du spelar en film. Men om undertexten inte visas direkt vid uppspelningen kan du aktivera den genom att klicka på undertextsymbolen som du hittar längst ned i höger hörn på spelaren. Klicka på önskat språk-menyn för undertexter. Hittar du inte symbolen, välj att spela filmen i fullskärmsläge, då ska du kunna se undertextsymbolen i nedre högra hörnet.

Det går tyvärr inte att ändra storleken på undertexterna.

Ja du kan få syntolkning.

För att ta del av Syntolkning behöver du en mobiltelefon eller surfplatta. Ladda ner någon av följande appar: BioHjälpen, BioPlay, MovieTalk, SubTalk eller VoiceVision.

1. Starta appen och sök efter en film som tillhandahåller syntolkning.
2. Tryck på ”Ladda ned” och följ instruktionerna i appen.

Ja, med appen Subreader kan du få undertexterna upplästa på fler än 40 språk. Den är gratis att använda till alla Cineasternas filmer. För att använda Subreader behöver du ha både en mobiltelefon eller surfplatta och en tv eller dator att se filmen på.

Så här gör du:

1. Ladda ner appen Subreader från App store eller Google play
2. Öppna appen och tryck på ”Bli medlem” för att skapa en användare.
3. Fyll i telefonnummer eller e-postadress.
4. Du får nu en verifikationskod skickad till dig. Fyll i koden i appen.
5. Sök fram och välj den film du vill titta på. Välj filmer med Cineasternas logga i vänstra hörnet.

Nu ska du synkronisera filmens ljud och undertexterna:

1. Starta filmen och skruva upp ljudet lite grann.
2. Tryck på ”Synkronisera” och låt appen lyssna med i några sekunder.

Blir det inte rätt med uppläsningen, använd pilarna för att hoppa framåt eller bakåt i uppläsningen cirka 0,5 sekunder för att hamna rätt. Du kan välja olika röster och talhastighet med mera i spelarens nedre kant.

Ja, Cineasterna tar gärna emot filmönskemål. Skicka ett mejl till info@cineasterna.se och skriv vilken titel som du gärna skulle vilja se i utbudet. Då undersöker de om det är möjligt att lägga till filmen i deras utbud.

Dataskyddsförordningen (GDPR) gäller i hela EU och har också till syfte att skapa en enhetlig och likvärdig nivå för skyddet av personuppgifter så att det fria flödet av uppgifter inom Europa inte hindras. Samma regler gäller inom hela EU.

Mycket i dataskyddsförordningen liknar de regler som fanns i personuppgiftslagen. På samma sätt som idag får man behandla personuppgifter med stöd av samtycke från de registrerade, för att uppfylla ett avtal eller efter en intresseavvägning till exempel. De registrerade kommer även i fortsättningen att ha rätt att få information om den personuppgiftsbehandling som sker – och den som behandlar personuppgifter måste ha tillräckliga säkerhetsåtgärder för att uppgifterna skyddas på rätt sätt. Om det är fråga om uppgifter om hälsa, etniskt ursprung, politisk uppfattning eller religiös tro ställs särskilda krav.

Vill du veta mer om hur Cineasterna hanterar GDPR, mejla gdpr@cineasterna.se.

Hittade du inte svaret på din fråga? Kontakta gärna ditt bibliotek.

Bibliotekens kontaktuppgifter